Términos y Condiciones

Antes de aceptar estos términos

Te pedimos que leas estos términos antes de realizar una compra. Al confirmar tu pedido, declarás que los leíste, comprendiste y aceptaste en su totalidad. Si tenés alguna duda, escribinos por nuestros canales de atención al cliente antes de finalizar la compra.

Capacidad para contratar

Podés comprar en Huellitas si sos persona mayor de 18 años con capacidad para contratar, o menor de edad emancipado/a. Quienes no tengan dicha capacidad solo podrán utilizar el sitio con autorización del responsable de su cuenta, quien será responsable de las operaciones realizadas.

Precios y promociones

• Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA y demás impuestos aplicables.
• Los precios y promociones publicados tienen vigencia mientras estén publicados en el sitio y pueden variar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu compra.
• Las ofertas están sujetas a disponibilidad de stock. Si un producto se agota luego de tu compra, te avisamos y te ofrecemos un producto equivalente, un cambio o la devolución íntegra del importe abonado.

Confirmación de la compra

Recibido tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación con el detalle de los productos, precios, forma de pago y datos de envío. La operación queda perfeccionada una vez confirmado el pago. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos ante errores de precio manifiestos, datos inválidos o indicios de fraude, sin perjuicio de la restitución de cualquier importe abonado.

Pagos

Aceptamos los medios de pago indicados en la sección Condiciones de pago (tarjetas de crédito y débito, transferencia electrónica y billeteras digitales). Los pagos se procesan a través de proveedores certificados. Tu información de pago se transmite de forma cifrada y no es almacenada por Huellitas.

Envíos

Realizamos envíos a todo el país. Los plazos estimados se informan en la sección Entregas y en el checkout, y comienzan a correr desde la confirmación del pago. Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control; en ese caso te mantendremos informado/a.

Derecho de arrepentimiento

Conforme a la Ley 24.240 y la Resolución 508/2023 de la Secretaría de Comercio, tenés derecho a revocar tu compra sin necesidad de justificación dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto, devolviéndolo sin uso y en su embalaje original, y recibiendo la devolución íntegra del importe abonado. Para ejercerlo, utilizá nuestro Botón de Arrepentimiento o escribinos por nuestros canales de atención.

Cambios y devoluciones

Además del derecho de arrepentimiento, podés solicitar cambios de productos sin uso, con su embalaje original y etiquetas, dentro del plazo informado en la sección Cambios. Los productos cuyas condiciones sanitarias o de higiene no lo permitan (por ejemplo, artículos de higiene o alimentación) no admiten cambio ni devolución una vez abiertos, salvo falla.

Garantía legal

En caso de fallas o defectos, aplican las garantías previstas en los artículos 11 a 13 bis de la Ley 24.240. Los productos cuentan con garantía legal por vicios o defectos ocultos. Podés hacer valer la garantía presentando tu comprobante de compra por nuestros canales de atención.

Uso del sitio

Te comprometés a utilizar el sitio de buena fe, con datos veraces, y a no utilizarlo para fines ilícitos ni para efectuar compras fraudulentas. El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y software) pertenece a Huellitas o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual; queda prohibida su reproducción sin autorización.

Responsabilidad

Los productos se presentan de manera fiel a su realidad; las imágenes son ilustrativas y pueden variar levemente respecto del producto físico. No respondemos por demoras atribuibles al transportista, ni por el uso que se le dé a los productos adquiridos distinto a las instrucciones del fabricante. En cuanto a las mascotas, recomendamos siempre consultar a tu veterinario ante cualquier duda sobre el uso de productos de cuidado, alimentación o medicación.

Defensa del consumidor

Como consumidor, contás con todas las garantías y derechos de la Ley 24.240 y normas modificatorias. Podés consultar la sección Defensa del Consumidor para conocer tus derechos, presentar reclamos ante nuestro Libro de Quejas Online y contactar a las autoridades de aplicación de tu jurisdicción.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes según el domicilio del consumidor, en virtud de lo dispuesto por el artículo 49 de la Ley 24.240.