Defensa del Consumidor

Tus derechos como consumidor

• Acceder a información cierta, clara y detallada sobre productos, precios, condiciones de venta y garantías.
• Ser tratado con dignidad y sin tratos abusivos, discriminatorios o que afecten tu imagen o dignidad (art. 8 bis).
• Revocar la compra de un producto o servicio en los 10 días corridos posteriores a su recepción, sin necesidad de justificarlo (derecho de arrepentimiento, Res. 508/2023).
• Contar con la garantía legal por vicios y defectos de los productos (arts. 11 a 13 bis).
• Recibir condiciones efectivas de cumplimiento de lo ofrecido y publicitado.
• Realizar consultas y reclamos ante nuestro servicio de atención al cliente y, en su defecto, ante la autoridad de aplicación competente.

Botón de Arrepentimiento

Si compraste por este sitio, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte sin dar explicaciones, siempre que el producto se devuelva sin uso y en su embalaje original. Podés iniciar el proceso desde nuestro

• Botón de Arrepentimiento, disponible al pie de esta página y del sitio.
• Nuestros canales de atención al cliente (WhatsApp y teléfono, horarios publicados en el pie de página).

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a los artículos 11 a 13 bis de la Ley 24.240. Ante una falla o defecto, presentá tu comprobante de compra por nuestros canales de atención: haremos un cambio por uno nuevo sin fallas o, si corresponde, la restitución de lo abonado. La garantía no cubre daños producidos por un uso contrario a las instrucciones del fabricante.

Libro de Quejas Online

En cumplimiento de la Resolución 40/2022 de la Secretaría de Comercio Interior, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Quejas Online. Podés presentar tu reclamo desde nuestros canales de atención al cliente indicando tu nombre, número de documento, número de pedido, una descripción del problema y la solución que solicitás. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles, sin perjuicio de tu derecho a reclamar ante la autoridad de aplicación.

Autoridades de aplicación

Si considerás que no se ha dado respuesta a tu reclamo, podés acudir a la autoridad de aplicación de tu jurisdicción:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Dirección General de Comercio Interior, Defensa del Consumidor (www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor).

Provincia de Buenos Aires: Dirección Provincial de Defensa del Consumidor (www.gba.gob.ar/defensadelconsumidor).

Nación: Secretaría de Comercio Interior — Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (www.argentina.gob.ar/economia/comercio/defensadelconsumidor).