Cambios y Devoluciones

Cambios por preferencia

• Plazo: 30 días corridos desde la recepción del pedido.
• Estado: producto sin uso, limpio, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
• Comprobante: tené a mano tu número de pedido o comprobante de compra.
• Costo: el primer cambio por talla o modelo está sujeto a las condiciones informadas en el checkout; si el nuevo producto tiene una diferencia de precio, se abona o reintegra la diferencia.

Productos con fallas o errores en el envío

Si recibiste un producto con fallas, dañado o distinto al que compraste, escribinos dentro de los 7 días corridos de recibido con una foto del producto y del embalaje: coordinamos el retiro sin costo y te enviamos un producto nuevo o te restituimos el importe íntegro, como prefieras.

Productos excluidos del cambio

Por razones sanitarias, los productos de higiene y cuidado personal de tu mascota (cepillos, areneros, dispensadores de bolsas, artículos de limpieza y de aseo) no admiten cambio ni devolución una vez abiertos, salvo que presenten fallas de fábrica.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 a 13 bis de la Ley 24.240 ante vicios o defectos ocultos. Para hacerla valer, presentá tu comprobante de compra por nuestros canales de atención.

Derecho de arrepentimiento

Si compraste por este sitio, tenés además 10 días corridos desde la recepción para arrepentirte sin dar explicaciones, devolviendo el producto sin uso y en su embalaje original, con restitución del 100% del importe abonado. Iniciá el proceso desde nuestro Botón de Arrepentimiento.

¿Cómo inicio un cambio?

Escribinos por nuestros canales de atención al cliente (WhatsApp o teléfono, con los horarios publicados al pie de la página) con tu número de pedido, el producto a cambiar y el motivo. Te indicamos los pasos y coordinamos el retiro o la devolución según corresponda.